即時通訊普及率逾 9成 附加功能強化行銷
中央社
IM(即時通訊)軟體由於便利、即時與節費，已成為網路族不可或缺的工具，根據創市際市場調查顧問公司統計，即時通訊普及率92.7% ，年齡越低越愛用，一半的網友擁有兩套IM軟體，日前一家藥廠和 MSN合作，在附加功能上大玩趣味行銷，效果非常好，網路上已醞釀起另一波行銷風。
創市際於 3月11日到12日，針對台灣地區網友進行一項即時通訊軟體使用相關調查。研究對象為15到39歲的網友，以網路人口結構進行配額，共回收1524份有效樣本。
調查發現，IM軟體維繫多數網友的網路人際溝通，有92.7%的網友表示近一個月有使用IM軟體，50.1%的網友安裝 2套以上IM軟體。其中又以年齡層越低的網友使用率越高，15到19歲的網友中， 99%使用IM軟體；而35到39歲的網友中亦有81.3%的使用率。
各家IM軟體使用率以MSN Messenger最高，占77.1%；居次的是雅虎即時通 (56.1%)與Skype (20.1%) 。進一步以年齡層分析發現，20到29歲的年齡層偏好MSNMessenger ；雅虎即時通在15到19歲的族群中特別受歡迎，使用率達92.4%；主推語音通訊服務的Skype，則吸引較多30到34歲的族群 (25.4%)。
由於IM軟體的便利，在文字和語音溝通過程中，IM軟體陸續增加不少圖像式溝通，增添網友交流趣味，MSN Messenger的使用者中就有46.7%曾經使用主題封包功能；而雅虎即時通的用戶中，則有 71.6%表示曾經使用過嗆聲娃娃或是聊天情境。
隨著IM軟體普及，各家業者也開始在附加功能上大玩趣味行銷。 MSN Messenger近來推出的「伏冒大頭犬」主題封包，甫推出 3到4天，就有53.7%的使用者已下載或有興趣下載「伏冒大頭犬」主題封包。進一步追問發現，已經下載者中有 57.5%表示對伏冒的品牌印象變好。
創市際執行長江義宇表示，當行銷活動在IM人際網路中觸及到一位目標族群時，可以發揮一傳十、十傳百的傳播力量，達到有效擴散的行銷效益。IM軟體的人際串聯力量不容小覷，預料後續應用在加強互動與刺激實際消費行為方面，還有很大發揮空間。
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